Supportkonsulent

Ein supportkonsulent hjelper brukarar med tekniske problem. Både brukarar internt i bedrifta, og eksternt hos kundar.

Arbeidsoppgaver

Som supportkonsulent løyser du tekniske problem med datamaskiner og IT-system. Yrket blir også kalla helpdeskmedarbeider eller IT-support.

Vanlege arbeidsoppgåver for ein supportkonsulent:

svara på førespurnader frå brukarar via chat, telefon og e-post
gi brukarstøtte og rettleiing for programvare, maskinvare og nettverk
feilsøke og lause tekniske problem
installera og konfigurera programvare og maskiner
utarbeida dokumentasjon, rutinar og opplæringsmateriale
oppdatera system og bidra til forbetring av tekniske prosessar

Kor jobbar supportkonsulentar?

Supportkonsulenter jobbar i ulike bransjar, som:

IT-selskap som leverer programvare, nettverksløysingar eller maskinvare
offentlege institusjonar som sjukehus, skular og kommunale tenester
store bedrifter med eigne IT-avdelingar

Supportkonsulenter sørgjer for at IT-system verkar som dei skal, slik at bedrifter får utført arbeidet sitt.

Bli med ein supportkonsulent på jobb

Bli med Nicolai som er supportkonsulent på jobb og se hva han gjør!

Supportkonsulent

Øystein Solem-Henriksen

– En supportkonsulent må være flink med mennesker og ha forståelse for at folk er forskjellige og trenger ulike typer bistand, sier Øystein.

Les intervjuet

Supportkonsulent

Yvonne Skaugen

– Faget er i endring hele tiden, så det er viktig å være lærevillig og at man er innstilt på å holde seg oppdatert på det nye som kommer på området, sier supportkonsulent Yvonne Skaugen.

Les intervjuet

Supportkonsulent

Sten Fagervold Simonsen

En viktig ferdighet for en supportkonsulent er å kunne forklare komplekse IT-problemer, på en enkel måte til ikke-tekniske personer, sier supportkonsulent Sten Simonsen.

Les intervjuet

Viktige egenskaper for en supportkonsulent

Som supportkonsulent må du ha gode tekniske ferdigheiter og like å hjelpa menneske. Du må også kunna kommunisera klart og forståeleg. I tillegg må du vera serviceinnstilt, tolmodig og løysingsorientert.

Kva tener supportkonsulentar?

Korleis utdannar du deg til supportkonsulent?

Du kan utdanne deg på vidaregåande nivå eller på høgare nivå ved høgskolar eller universitet.

Kva for ei utdanning er vanlegast for supportkonsulentar?

Kilde: Statistisk sentralbyrå 2024. Tall fra november 2023.

Bedrifter: Kor jobbar supportkonsulentar?

Her finn du ei oversikt over bedrifter som har stillingar i dette yrket eller liknande yrke. Dette kan vere nyttig for den som leitar etter arbeidsplass, læreplass eller hospiteringsplassar. Oversikta kan også vere nyttig for skular som vil finne bedrifter dei kan samarbeide med.

Bedrifter med supportkonsulentar

Kilder: Vigo, NAV

Vigo

Informasjon om løpande lærekontraktar og godkjende lærebedrifter blir fylkesvis henta frå Vigo. Alle fylka i landet har inngått ein driftsavtale med Vigo og Utdanning.no for å få denne informasjonen presentert nettsidene våre.

Vi hentar nye data frå Vigo og oppdaterer informasjonen om lærlingar og lærebedrifter kvar natt.

NAV

Arbeidslivsinformasjon får vi frå Navs Arbeidsgivar- og arbeidstakarregister (Aa-registeret).

Arbeidsgivarar pliktar å registrere sine tilsette i Aa-registeret, mellom anna med rett stillingstittel. Det er 9000 ulike stillingstitlar (STYRK-kodar) å velje mellom. Nokre yrke har mange detaljerte og dels overlappande underkategoriar, eksempelvis røyrleggjarar, og andre yrke manglar ein eigen kategori, eksempelvis hematologer. Dette betyr at det alltid vil finnast nokre unøyaktigheiter og feilregistreringar.

Me har knytt flest mogleg av Nav sine 9000 stillingstitlar opp mot 600 yrkesskildringar på Utdanning.no . Dette er ein manuell prosess og feil kan finnast. Vi jobbar kontinuerleg med å kvalitetssikre desse koplingane og tek gjerne imot innspel.

Nokre stillingstitlar frå Aa-registeret er kopla til meir enn éi yrkesskildring. Stillingstittelen "Spesialarbeider (Snekker)" er til dømes knytt opp mot yrka "Møbelsnikkar", "Trevaresnikkar" og "Industrisnikkar". Om ein legg saman stillingstal for desse enkeltyrka vil det samla stillingstalet bli for høgt.

Vi innhentar nye data frå Aa-registeret og oppdaterer arbeidslivsinformasjonen slik at vi har nye data på morgonen den 13. i kvar månad.

Kva stillingstitlar er med?