Supportkonsulent tar imot kunde på telefon.
Yrkesbeskrivelse

Support­konsulent

favoritt ikon

En supportkonsulent gir teknisk støtte til kunder eller ansatte internt i bedriften.

Som supportkonsulent hjelper du mennesker, enten det er ansatte i eget selskap eller kunder i bedrifter, med å løse tekniske problemer. Yrket kalles også helpdeskmedarbeider.

Supportkonsulenten tar imot henvendelser på chat, telefon og e-post og løser problemer på tekniske tjenester som bedriften drifter, leverer eller anvender.

Vanlige arbeidsoppgaver for en supportkonsulent:

  • ta imot henvendelser fra kunder og ansatte
  • gi brukerstøtte (support)
  • feilsøke og rette opp feil
  • installere og sette opp program eller maskiner
  • lage dokumentasjon og rutinebeskrivelser

Gode kunnskaper om tekniske tjenester som programvare, maskiner og nettverk er viktig.

Hvor jobber supportkonsulenter?

Supportkonsulenter jobber i alle slags bransjer, både store og mellomstore bedrifter.

Personlige egenskaper

Som supportkonsulent må du være flink til å kommunisere, formidle og samarbeide. Du må arbeide systematisk og nøyaktig og være i stand til å finne informasjon og løsninger på problemer. I mange tilfeller må du kunne beherske teknisk engelsk, siden brukerveiledninger ofte er engelskspråklige. Evne til å takle omstilling og endring i et fagfelt i stadig utvikling er nødvendig.

Utdanning

Du kan utdanne deg på videregående nivå eller på høyere nivå på universitet og høgskoler.

Lønn

Yrke Sektor Arbeidstakere Lønn Lønn, med overtid Gjennomsnittslønn Gjennomsnittslønn, med overtid
Brukerstøtte, IKT
Heltid
Alle sektorer
3 964 personer
1 186 personer
2 778 personer
Ca 271 kr
Ca 263 kr
Ca 274 kr
43 880 kr
42 540 kr
44 340 kr
526 560 kr
510 480 kr
532 080 kr
Ca 271 kr
Ca 263 kr
Ca 274 kr
43 880 kr
42 540 kr
44 340 kr
526 560 kr
510 480 kr
532 080 kr
Ca 290 kr
Ca 278 kr
Ca 295 kr
47 020 kr
45 080 kr
47 840 kr
564 240 kr
540 960 kr
574 080 kr
Ca 290 kr
Ca 278 kr
Ca 295 kr
47 830 kr
45 600 kr
48 770 kr
573 960 kr
547 200 kr
585 240 kr
Brukerstøtte, IKT
Deltid
Alle sektorer
830 personer
422 personer
408 personer
Ca 210 kr
Ca 207 kr
Ca 217 kr
34 100 kr
33 580 kr
35 120 kr
409 200 kr
402 960 kr
421 440 kr
Ca 210 kr
Ca 207 kr
Ca 217 kr
34 100 kr
33 580 kr
35 120 kr
409 200 kr
402 960 kr
421 440 kr
Ca 239 kr
Ca 232 kr
Ca 246 kr
38 720 kr
37 660 kr
39 800 kr
464 640 kr
451 920 kr
477 600 kr
Ca 239 kr
Ca 232 kr
Ca 246 kr
39 020 kr
37 800 kr
40 270 kr
468 240 kr
453 600 kr
483 240 kr
Brukerstøtte, IKT
Heltid
Privat
3 637 personer
1 099 personer
2 538 personer
Ca 270 kr
Ca 262 kr
Ca 273 kr
43 750 kr
42 390 kr
44 300 kr
525 000 kr
508 680 kr
531 600 kr
Ca 270 kr
Ca 262 kr
Ca 273 kr
43 750 kr
42 390 kr
44 300 kr
525 000 kr
508 680 kr
531 600 kr
Ca 291 kr
Ca 279 kr
Ca 297 kr
47 190 kr
45 210 kr
48 050 kr
566 280 kr
542 520 kr
576 600 kr
Ca 291 kr
Ca 279 kr
Ca 297 kr
47 980 kr
45 740 kr
48 960 kr
575 760 kr
548 880 kr
587 520 kr
Brukerstøtte, IKT
Deltid
Privat
782 personer
399 personer
383 personer
Ca 210 kr
Ca 207 kr
Ca 217 kr
34 100 kr
33 580 kr
35 120 kr
409 200 kr
402 960 kr
421 440 kr
Ca 210 kr
Ca 207 kr
Ca 217 kr
34 100 kr
33 580 kr
35 120 kr
409 200 kr
402 960 kr
421 440 kr
Ca 239 kr
Ca 232 kr
Ca 246 kr
38 640 kr
37 510 kr
39 800 kr
463 680 kr
450 120 kr
477 600 kr
Ca 239 kr
Ca 232 kr
Ca 246 kr
38 950 kr
37 650 kr
40 290 kr
467 400 kr
451 800 kr
483 480 kr
Brukerstøtte, IKT
Heltid
Statlig
280 personer
207 personer
Ca 274 kr
Ca
Ca 276 kr
44 330 kr
44 770 kr
531 960 kr
537 240 kr
Ca 274 kr
Ca
Ca 276 kr
44 500 kr
45 060 kr
534 000 kr
540 720 kr
Ca 279 kr
Ca
Ca 283 kr
45 190 kr
45 820 kr
542 280 kr
549 840 kr
Ca 279 kr
Ca
Ca 283 kr
46 160 kr
46 980 kr
553 920 kr
563 760 kr

Bedrifter

Velg fylke

Velg fylke og kommune for å få informasjon tilpasset ditt behov.

Fylker markert med * har ikke levert informasjon om lærebedrifter, opplæringskontor og lærlinger til utdanning.no.

Velg kommuner i Agder
Velg kommuner i Innlandet
Velg kommuner i Møre og Romsdal
Velg kommuner i Nordland
Velg kommuner i Oslo
Velg kommuner i Rogaland
Velg kommuner i Svalbard
Velg kommuner i Troms og Finnmark
Velg kommuner i Trøndelag
Velg kommuner i Vestfold og Telemark
Velg kommuner i Vestland
Velg kommuner i Viken

Andre yrker

Kvinnelig hjemmehjelper snakker og smiler til eldre kvinne.

Hjemmehjelp

En hjemmehjelp hjelper mennesker som har behov for hjelp til daglige gjøremål.

Gravferdskonsulent planlegger gravferd sammen med etterlatte

Gravferds­konsulent

En gravferds­konsulent hjelper pårørende i forbindelse med dødsfall og gravferd. Gravferds­konsulenten ordner det praktiske, og vil være en støtte for pårørende ved dødsfall.

Pedagog underviser voksne elever i klasserom

Pedagog

En pedagog er en person som har studert pedagogikk, enten i lærer­utdanningen, barneverns­utdanningen eller som eget fag på universitetet.

Geriater prater med eldre kvinne.

Geriater

Som geriater er du spesialist på sykdommer hos eldre mennesker.

Frisør klipper kunde.

Frisør

Som frisør klipper og styler du kundene. Du kan også gi råd og veiledning om hårfasonger og produkter.

Kvinnelig lege smiler til pasient.

Lege

Som lege stiller du diagnose og behandler sykdommer og skader hos mennesker.

Illustrasjonsbilde av intensivsykepleier i arbeid.

Intensiv­­sykepleier

En intensiv­­sykepleier behandler og pleier pasienter med akutt eller kritiske sykdommer og skader.

Forsker studerer isformasjon i en hule

Geofysiker

Geofysikere skal forklare, og noen ganger forutse, det som skjer i jordas indre og ytre.

Illustrasjonsbilde av kvinne som står i en butikk og rydder i hyllene.

Butikk­med­arbeider

Butikk­med­arbeideren hjelper kunder og yter service i forskjellige typer butikker.

Lege injiserer innsovningsmiddel i hånden til pasient mens en anestesisykepleier bedøver pasienten med oksygenmaske.

Anestesi­­sykepleier

Som anestesi­­sykepleier tar du vare på og bedøver pasienter under operasjon, undersøkelser og ved akutte situasjoner.

Billakkerer Tore Linna spraylakkerer en bildør, i lakkeringsverkstedet Harald Rømcke i Oslo.

Billakkerer

En billakkerer reparerer eller endrer lakk på biler.

Mannlig vekter foran dataskjerm som overvåker butikker

Vekter

Vekterens jobb er å skape trygghet gjennom å forebygge ulykker og lovbrudd.