Supportkonsulent
Arbeidsoppgaver
Som supportkonsulent løser du tekniske problemer med datamaskiner og IT-systemer. Yrket kalles også helpdeskmedarbeider eller IT-support.
Vanlige arbeidsoppgaver for en supportkonsulent:
- besvare henvendelser fra brukere via chat, telefon og e-post
- gi brukerstøtte og veiledning for programvare, maskinvare og nettverk
- feilsøke og løse tekniske problemer
- installere og konfigurere programvare og maskiner
- utarbeide dokumentasjon, rutiner og opplæringsmateriale
- oppdatere systemer og bidra til forbedring av tekniske prosesser
Hvor jobber supportkonsulenter?
Supportkonsulenter jobber i ulike bransjer, som:
- IT-selskaper som leverer programvare, nettverksløsninger eller maskinvare
- offentlige institusjoner som sykehus, skoler og kommunale tjenester
- store bedrifter med egne IT-avdelinger
Supportkonsulenter sørger for at IT-systemer virker som de skal, slik at bedrifter får utført sitt arbeid.
Hvordan er det å jobbe som supportkonsulent?
Supportkonsulent
Øystein Solem-Henriksen
Supportkonsulent
Yvonne Skaugen
Supportkonsulent
Sten Fagervold Simonsen
Viktige egenskaper for en supportkonsulent
Som supportkonsulent må du ha gode tekniske ferdigheter og like å hjelpe mennesker. Du må også kunne kommunisere klart og forståelig. I tillegg må du være serviceinnstilt, tålmodig og løsningsorientert.
Hva tjener supportkonsulenter?
Hvordan utdanner du deg til supportkonsulent?
Du kan utdanne deg på videregående nivå, fagskole eller på høyere nivå på universitet og høgskoler.
Hvilke utdanninger er vanligst for supportkonsulenter?
Bedrifter: Hvor jobber supportkonsulenter?
Her finner du en oversikt over bedrifter som har stillinger i dette yrket eller lignende yrker. Dette kan være nyttig for den som leter etter arbeidsplass, læreplass eller hospiteringsplasser. Oversikten kan også være nyttig for skoler som vil finne bedrifter de kan samarbeide med.
Bedrifter med supportkonsulenter
Vigo
Informasjon om løpende lærekontrakter og godkjente lærebedrifter hentes fylkesvis fra Vigo. Alle landets fylker har inngått en driftsavtale med Vigo og Utdanning.no for å få denne informasjonen presentert våre nettsider.
Vi henter nye data fra Vigo og oppdaterer informasjonen om lærlinger og lærebedrifter hver natt.
NAV
Arbeidslivsinformasjon får vi fra Nav sitt Arbeidsgiver- og arbeidstakerregister (Aa-registeret).
Arbeidsgivere plikter å registrere sine ansatte i Aa-registeret, blant annet med riktig stillingstittel. Det er 9000 ulike stillingstitler (STYRK-koder) å velge mellom. Noen yrker har mange detaljerte og dels overlappende underkategorier, eksempelvis rørleggere, og andre yrker mangler en egen kategori, eksempelvis hematologer. Dette betyr at det alltid vil forekomme noen unøyaktigheter og feilregistreringer.
Vi har knyttet flest mulig av Nav sine 9000 stillingstitler opp mot 600 yrkesbeskrivelser på Utdanning.no. Dette er en manuell prosess og feil kan forekomme. Vi jobber kontinuerlig med å kvalitetssikre disse koblingene og tar gjerne imot innspill.
Noen stillingstitler fra Aa-registeret er koblet til mer enn én yrkesbeskrivelse. Stillingstittelen "Spesialarbeider (Snekker)" er for eksempel knyttet opp mot yrkene "Møbelsnekker", "Trevaresnekker" og "Industrisnekker". Om en legger sammen stillingstall for disse enkeltyrkene vil det samlede stillingstallet bli for høyt.
Vi innhenter nye data fra Aa-registeret og oppdaterer arbeidslivsinformasjonen slik at vi har nye data på morgenen den 13. i hver måned
- 3120132 - DATAKONSULENT (SUPPORT)
- 3120130 - BRUKERSTØTTE IKT
- 3120123 - DRIFTSKONSULENT (IT SUPPORT)
- 3120121 - LEDER IT BRUKERSTØTTE
- 2130136 - KUNDEKONSULENT (DATA)
- 2130123 - IT-KONSULENT
- 2130112 - IT-BRUKERKONSULENT
- 2130108 - SYSTEMKONSULENT
- 2130106 - RÅDGIVER (DATASYSTEM)
Andre yrker
Markedsfører
IT-administrator
IT-driftstekniker
IT-konsulent
Optiker
Nettverkstekniker
IT-leder
Bilselger
Kulde- og varmepumpetekniker
Glassfagarbeider
IKT-servicemedarbeider
