Kvalitetssikret av NHO Service og Handel, Faglig råd for salg, service og reiseliv 14. februar 2022

Kundeansvarlig (salg)

En kundeansvarlig innen salg har et overordnet ansvar for enkelte kunder.

Arbeidsoppgaver

Som kundeleder eller kundeansvarlig har du et overordnet ansvar for et særskilt kundeforhold i en virksomhet.

Yrket kalles gjerne også account manager, key account manager eller area manager. Disse titlene kommer fra at du som kundeansvarlig har ansvar for en eller flere nøkkelkunder, konkrete geografiske områder eller lignende.

Vanlige arbeidsoppgaver for en kundeansvarlig:

  • planlegge og styre salg i et konkret kundeforhold
  • være oppdatert på markedet, trender og hva kundene ønsker
  • opprettholde kundeforhold bedriften allerede har (kundepleie)
  • planlegge og gjennomføre kundemøter og kundeaktiviteter
  • levere i henhold til budsjett
  • analysere salgsstatistikk og beregne salgspotensial
  • utvikle kundestrategier og kunderelasjoner, både mot nye og eksisterende kunder
  • samarbeide med leverandører
  • veilede og gi råd til kunder

En kundeansvarlig er kontaktleddet mellom en bedrift og en kunde. Kundene kan være både privatkunder og bedriftskunder. Ansvarsområdene og type kunder varierer etter hvilken virksomhet du jobber i.

Som kundeansvarlig er du gjerne en del av et salgsteam. Dette teamet ledes av en salgssjef.

Hvor jobber kundeansvarlige (salg)?

En kundeansvarlig innen salg jobber gjerne i større bedrifter som driver med kjøp, salg og distribusjon. Eksempler på aktuelle bransjer for en kundeansvarlig er banker, matvareprodusenter, teknologibransjen og byggebransjen.

Intervjuer

Ole Jacob selger lastebiler. Et snevert marked hvor alle vet nøyaktig hva det trenger.

Kundeansvarlig

Ole Jacob Gryte

Ole Jacob så for seg et liv som yrkessjåfør, men la om kursen og ble lastebilselger.

Viktige egenskaper

Som kundeansvarlig må du like å omgås mange mennesker og ha evne til å skape gode relasjoner. Du må være tillitvekkende og kunne sette deg inn i kundens ønsker. Du må også være analytisk og selvstendig. Det er en fordel å være flink til å tenke nytt. 

Lønn

Utdanning

Det er ingen bestemt utdanning for å bli kundeansvarlig innen salg. Noen tar fagbrev innen salgsfag eller studerer fag innen salg og service ved universitet eller høgskole. Det er også vanlig med utdanninger innen administrasjon, økonomi og ledelse. 

Arbeidsmarked

Bedrifter med kundeansvarlige (salg)

  • 3418111 - KUNDEANSVARLIG (BANK)
  • 3415137 - STORKUNDEANSVARLIG (ENGROSALG)
  • 3415134 - SPESIALKONSULENT (SALG)
  • 3415133 - AREA MANAGER
  • 3415131 - AREA SALES MANAGER
  • 3415125 - SALGSKOORDINATOR
  • 3415111 - ACCOUNT MANAGER
  • 3415110 - KEY ACCOUNT MANAGER (SALG)
  • 3414107 - KEY ACCOUNT (REISEBYRÅ)
  • 2130154 - IT-SELGER/ACCOUNT MANAGER

Andre yrker

To ansatte på et apotek som hjelper en kunde over disken

Apoteker

Som apoteker er du daglig leder for et apotek, og har både faglig og administrativt ansvar.
En apotektekniker står bak disken og ekspederer en kunde

Apotektekniker

Apotekteknikeren ekspederer legemidler og informerer kundene om trygg og riktig bruk av legemidler.
Voksen dame og ung dame jobber sammen på datamaskin

Arrangementsplanlegger

Som arrangementsplanlegger har du ansvar for planleggingen og gjennomføringen av ulike typer arrangementer.
Mann levererer avisa i postkasse.

Avisbud

Som avisbud leverer du aviser til abonnenter. Du trenger ingen formell utdanning for å bli avisbud.
Ung mannlig baker setter bakverk i ovnen

Baker

Bakere jobber med å lage brød, bagetter, kaker og annet bakverk.
Barista lager kaffe.

Barista

En barista lager ulike kaffedrikker i en kaffebar.
En kvinnelig bartender lager en drink til en gjest på baren

Bartender

Bartendere jobber i bar, og er en viktig servicemedarbeider som bedriftens ansikt utad.
 Bibliotekar og bruker ved utlånsskranke.

Bibliotekar

Bibliotekarer hjelper brukere av biblioteket med å finne informasjonen de er ute etter.
Billakkerer Tore Linna spraylakkerer en bildør, i lakkeringsverkstedet Harald Rømcke i Oslo.

Billakkerer

En billakkerer reparerer eller endrer lakk på biler.
Billedkunstner i studio

Billedkunstner

En billedkunster jobber med å skape visuell kunst. Kunstformen inkluderer eller omfatter en rekke ulike sjangre.
En mann polerer en svart bil med en poleringsmaskin

Bilpleier

Som bilpleier vasker og polerer du biler utvendig, vasker og renser innvendig, og reparerer småskader på alle bilens overflater.
Bilselger overleverer nøkler til kjøper av ny bil.

Bilselger

Bilselgere selger biler.