Kvalitetssikret av NHO Service og Handel, Faglig råd for salg, service og reiseliv 17. januar 2022

Telefonselger

En telefonselger jobber med salg, markedsføring og kundebehandling over telefon.

Arbeidsoppgaver

En telefonselger er en salgsmedarbeider som jobber med salg av ulike varer og tjenester over telefon.

Som telefonselger består jobben din av salg, markedsføring og kundebehandling over telefon til privatkunder eller bedrifter. For å lykkes i jobben bør du ha god kunnskap om produktene og kundene. 

Vanlige arbeidsoppgaver for en telefonselger:

  • utgående og oppsøkende salg
  • kundekontakt og markedsføring
  • produktveiledning
  • kundebehandling og kundestøtte
  • arbeid med å ivareta og beholde eksisterende kunder
  • oppfølging av tilbud
  • rapportering, besvare e-post og utarbeide tilbud

Som telefonselger er gjerne pc og telefon dine hovedarbeidsverktøy. Noen telefonselgere jobber i hovedsak selvstendig og hjemmefra, mens andre jobber på kontor. Du må være forberedt på å jobbe turnus

Lignende yrker er annet arbeid i callsentervirksomhet, som for eksempel i forbindelse med spørreundersøkelser, henvendelser fra ideelle organisasjoner og lignende.

Hvor jobber telefonselgere ?

Telefonselgere kan for eksempel jobbe i firma som selger en konkret vare eller tjeneste, salgssenter eller callsenter.

Intervjuer

Image
Telefonselger Kristoffer Bjørkamo står i lokalet han jobber med headsetet han bruker når han ringer på.

Telefonselger

Kristoffer Bjørkamo

Trivselen på jobb stiger i takt med godt arbeidsmiljø, interessante oppgaver og svært gode muligheter for god lønn, for telefonselger Kristoffer Bjørkamo.

Viktige egenskaper

Som telefonselger bør du være målbevisst, motivert og resultatorientert. Du bør være strukturert, serviceinnstilt og være flink til å jobbe selvstendig. Telefonselgere bør ha gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.

Lønn

Utdanning

Det kreves ingen formell utdanning for å jobbe som telefonselger. Mange bedrifter tilbyr egne kurs for opplæring.

Det er mulig å ta fagbrev i salgsfaget for å bli faglært salgsmedarbeider.

Etter- og videreutdanning

Bedrifter har ofte interne utdannings- og opplæringsprogram for sine ansatte.

Arbeidsmarked

Her finner du en oversikt over bedrifter som har stillinger i dette yrket eller lignende yrker. Dette kan være nyttig for den som leter etter arbeidsplass, læreplass eller hospiteringsplasser. Oversikten kan også være nyttig for skoler som vil finne bedrifter de kan samarbeide med.

Bedrifter med telefonselgere

Vigo

Informasjon om løpende lærekontrakter og godkjente lærebedrifter hentes fylkesvis fra Vigo. Alle landets fylker har inngått en driftsavtale med Vigo og Utdanning.no for å få denne informasjonen presentert våre nettsider.

Vi henter nye data fra Vigo og oppdaterer informasjonen om lærlinger og lærebedrifter hver natt.

NAV

Arbeidslivsinformasjon får vi fra Nav sitt Arbeidsgiver- og arbeidstakerregister (Aa-registeret).

Arbeidsgivere plikter å registrere sine ansatte i Aa-registeret, blant annet med riktig stillingstittel. Det er 9000 ulike stillingstitler (STYRK-koder) å velge mellom. Noen yrker har mange detaljerte og dels overlappende underkategorier, eksempelvis rørleggere, og andre yrker mangler en egen kategori, eksempelvis hematologer. Dette betyr at det alltid vil forekomme noen unøyaktigheter og feilregistreringer.

Vi har knyttet flest mulig av Nav sine 9000 stillingstitler opp mot 600 yrkesbeskrivelser på Utdanning.no. Dette er en manuell prosess og feil kan forekomme. Vi jobber kontinuerlig med å kvalitetssikre disse koblingene og tar gjerne imot innspill.

Noen stillingstitler fra Aa-registeret er koblet til mer enn én yrkesbeskrivelse. Stillingstittelen "Spesialarbeider (Snekker)" er for eksempel knyttet opp mot yrkene "Møbelsnekker", "Trevaresnekker" og "Industrisnekker". Om en legger sammen stillingstall for disse enkeltyrkene vil det samlede stillingstallet bli for høyt.

Vi innhenter nye data fra Aa-registeret og oppdaterer arbeidslivsinformasjonen slik at vi har nye data på morgenen den 13. i hver måned.

  • 5223123 - COACH (TELEFONSALG)
  • 5223115 - KOMMUNIKATØR (TELEFONSALG)
  • 5223113 - TELEFONSELGER
  • 5223110 - KUNDEKONSULENT (TELEFONSALG)
  • 5223106 - TELEFONKONSULENT(SALG)
  • 5223101 - ANNONSEAKKVISITØR (TELEFONSALG)

Andre yrker

To ansatte på et apotek som hjelper en kunde over disken

Apoteker

Som apoteker er du daglig leder for et apotek, og har både faglig og administrativt ansvar.
En apotektekniker står bak disken og ekspederer en kunde

Apotektekniker

Apotekteknikeren ekspederer legemidler og informerer kundene om trygg og riktig bruk av legemidler.
Voksen dame og ung dame jobber sammen på datamaskin

Arrangementsplanlegger

Som arrangementsplanlegger har du ansvar for planleggingen og gjennomføringen av ulike typer arrangementer.
Mann levererer avisa i postkasse.

Avisbud

Som avisbud leverer du aviser til abonnenter. Du trenger ingen formell utdanning for å bli avisbud.
Ung mannlig baker setter bakverk i ovnen

Baker

Bakere jobber med å lage brød, bagetter, kaker og annet bakverk.
Barista lager kaffe.

Barista

En barista lager ulike kaffedrikker i en kaffebar.
En kvinnelig bartender lager en drink til en gjest på baren

Bartender

Bartendere jobber i bar, og er en viktig servicemedarbeider som bedriftens ansikt utad.
 Bibliotekar og bruker ved utlånsskranke.

Bibliotekar

Bibliotekarer hjelper brukere av biblioteket med å finne informasjonen de er ute etter.
Billakkerer Tore Linna spraylakkerer en bildør, i lakkeringsverkstedet Harald Rømcke i Oslo.

Billakkerer

En billakkerer reparerer eller endrer lakk på biler.
Billedkunstner i studio

Billedkunstner

En billedkunster jobber med å skape visuell kunst. Kunstformen inkluderer eller omfatter en rekke ulike sjangre.
En mann polerer en svart bil med en poleringsmaskin

Bilpleier

Som bilpleier vasker og polerer du biler utvendig, vasker og renser innvendig, og reparerer småskader på alle bilens overflater.
Bilselger overleverer nøkler til kjøper av ny bil.

Bilselger

Bilselgere selger biler.