Kvalitetssikret av NHO Service og Handel, Faglig råd for salg, service og reiseliv 17. januar 2022

Telefonselger

En telefonselger jobber med salg, markedsføring og kundebehandling over telefon.

Arbeidsoppgaver

En telefonselger er en salgsmedarbeider som jobber med salg av ulike varer og tjenester over telefon.

Som telefonselger består jobben din av salg, markedsføring og kundebehandling over telefon til privatkunder eller bedrifter. For å lykkes i jobben bør du ha god kunnskap om produktene og kundene. 

Vanlige arbeidsoppgaver for en telefonselger:

  • utgående og oppsøkende salg
  • kundekontakt og markedsføring
  • produktveiledning
  • kundebehandling og kundestøtte
  • arbeid med å ivareta og beholde eksisterende kunder
  • oppfølging av tilbud
  • rapportering, besvare e-post og utarbeide tilbud

Som telefonselger er gjerne pc og telefon dine hovedarbeidsverktøy. Noen telefonselgere jobber i hovedsak selvstendig og hjemmefra, mens andre jobber på kontor. Du må være forberedt på å jobbe turnus

Lignende yrker er annet arbeid i callsentervirksomhet, som for eksempel i forbindelse med spørreundersøkelser, henvendelser fra ideelle organisasjoner og lignende.

Hvor jobber telefonselgere?

Telefonselgere kan for eksempel jobbe i firma som selger en konkret vare eller tjeneste, salgssenter eller callsenter.

Intervjuer

Thor Sander Dahlgren på jobben i kontorlandskapet med telefonselgere.

Telefonselger

Thor Sander Dahlgren

- Hei, Det er Thor Sander Dahlgren som ringer, snakker jeg med Bente? Nå skal du høre jeg har en veldig god nyhet, kvitrer Sander.

Viktige egenskaper

Som telefonselger bør du være målbevisst, motivert og resultatorientert. Du bør være strukturert, serviceinnstilt og være flink til å jobbe selvstendig. Telefonselgere bør ha gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.

Lønn

Utdanning

Det kreves ingen formell utdanning for å jobbe som telefonselger. Mange bedrifter tilbyr egne kurs for opplæring.

Det er mulig å ta fagbrev i salgsfaget for å bli faglært salgsmedarbeider.

Etter- og videreutdanning

Bedrifter har ofte interne utdannings- og opplæringsprogram for sine ansatte.

De som jobber som telefonselgere har som oftest studert:

Kilde: Statistisk sentralbyrå 2022. Tall fra høsten 2021.

Arbeidsmarked

Bedrifter med telefonselgere

  • 5223113 - TELEFONSELGER
  • 5223123 - COACH (TELEFONSALG)
  • 5223115 - KOMMUNIKATØR (TELEFONSALG)
  • 5223110 - KUNDEKONSULENT (TELEFONSALG)
  • 5223106 - TELEFONKONSULENT(SALG)
  • 5223101 - ANNONSEAKKVISITØR (TELEFONSALG)
  • 5223101 - ANNONSEAKKVISITØR (TELEFONSALG)
  • 5223123 - COACH (TELEFONSALG)
  • 5223115 - KOMMUNIKATØR (TELEFONSALG)
  • 5223110 - KUNDEKONSULENT (TELEFONSALG)

Andre yrker

To ansatte på et apotek som hjelper en kunde over disken

Apoteker

Som apoteker er du daglig leder for et apotek, og har både faglig og administrativt ansvar.
En apotektekniker står bak disken og ekspederer en kunde

Apotektekniker

Apotekteknikeren ekspederer legemidler og informerer kundene om trygg og riktig bruk av legemidler.
Voksen dame og ung dame jobber sammen på datamaskin

Arrangementsplanlegger

Som arrangementsplanlegger har du ansvar for planleggingen og gjennomføringen av ulike typer arrangementer.
Mann levererer avisa i postkasse.

Avisbud

Som avisbud leverer du aviser til abonnenter. Du trenger ingen formell utdanning for å bli avisbud.
Ung mannlig baker setter bakverk i ovnen

Baker

Bakere jobber med å lage brød, bagetter, kaker og annet bakverk.
Barista lager kaffe.

Barista

En barista lager ulike kaffedrikker i en kaffebar.
En kvinnelig bartender lager en drink til en gjest på baren

Bartender

Bartendere jobber i bar, og er en viktig servicemedarbeider som bedriftens ansikt utad.
 Bibliotekar og bruker ved utlånsskranke.

Bibliotekar

Bibliotekarer hjelper brukere av biblioteket med å finne informasjonen de er ute etter.
Billakkerer Tore Linna spraylakkerer en bildør, i lakkeringsverkstedet Harald Rømcke i Oslo.

Billakkerer

En billakkerer reparerer eller endrer lakk på biler.
Billedkunstner i studio

Billedkunstner

En billedkunster jobber med å skape visuell kunst. Kunstformen inkluderer eller omfatter en rekke ulike sjangre.
En mann polerer en svart bil med en poleringsmaskin

Bilpleier

Som bilpleier vasker og polerer du biler utvendig, vasker og renser innvendig, og reparerer småskader på alle bilens overflater.
Bilselger overleverer nøkler til kjøper av ny bil.

Bilselger

Bilselgere selger biler.