Gjennomgått i samarbeid med NHO Service og Handel, Faglig råd for salg, service og reiseliv 17. januar 2022

Telefonselger

En telefonselger jobber med salg, markedsføring og kundebehandling over telefon.

Arbeidsoppgaver

En telefonselger er en salgsmedarbeider som jobber med salg av ulike varer og tjenester over telefon.

Som telefonselger består jobben din av salg, markedsføring og kundebehandling over telefon til privatkunder eller bedrifter. For å lykkes i jobben bør du ha god kunnskap om produktene og kundene.

Vanlige arbeidsoppgaver for en telefonselger:

utgående og oppsøkende salg
kundekontakt og markedsføring
produktveiledning
kundebehandling og kundestøtte
arbeid med å ivareta og beholde eksisterende kunder
oppfølging av tilbud
rapportering, besvare e-post og utarbeide tilbud

Som telefonselger er gjerne pc og telefon dine hovedarbeidsverktøy. Noen telefonselgere jobber i hovedsak selvstendig og hjemmefra, mens andre jobber på kontor. Du må være forberedt på å jobbe .

Lignende yrker er annet arbeid i callsentervirksomhet, som for eksempel i forbindelse med spørreundersøkelser, henvendelser fra ideelle organisasjoner og lignende.

Kor jobbar telefonselgere?

Telefonselgere kan for eksempel jobbe i firma som selger en konkret vare eller tjeneste, salgssenter eller callsenter.

Intervjuer

Telefonselger

Thor Sander Dahlgren

- Hei, Det er Thor Sander Dahlgren som ringer, snakker jeg med Bente? Nå skal du høre jeg har en veldig god nyhet, kvitrer Sander.

Les intervjuet

Viktige eigenskapar

Som telefonselger bør du være målbevisst, motivert og resultatorientert. Du bør være strukturert, serviceinnstilt og være flink til å jobbe selvstendig. Telefonselgere bør ha gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.

Lønn

Utdanning

Det kreves ingen formell utdanning for å jobbe som telefonselger. Mange bedrifter tilbyr egne kurs for opplæring.

Det er mulig å ta i salgsfaget for å bli salgsmedarbeider.

Etter- og videreutdanning

Bedrifter har ofte interne utdannings- og opplæringsprogram for sine ansatte.

Dei som jobbar som telefonselgere har som oftast studert:

Kilde: Statistisk sentralbyrå 2023. Tall fra november 2022.

Bedrifter som ansetter telefonselgere

Her finn du ei oversikt over bedrifter som har stillingar i dette yrket eller liknande yrke. Dette kan vere nyttig for den som leitar etter arbeidsplass, læreplass eller hospiteringsplassar. Oversikta kan også vere nyttig for skular som vil finne bedrifter dei kan samarbeide med.

Bedrifter med telefonselgere

Kilder: Vigo, NAV

Vigo

Informasjon om løpande lærekontraktar og godkjende lærebedrifter blir fylkesvis henta frå Vigo. Alle fylka i landet har inngått ein driftsavtale med Vigo og Utdanning.no for å få denne informasjonen presentert nettsidene våre.

Vi hentar nye data frå Vigo og oppdaterer informasjonen om lærlingar og lærebedrifter kvar natt.

NAV

Arbeidslivsinformasjon får vi frå Navs Arbeidsgivar- og arbeidstakarregister (Aa-registeret).

Arbeidsgivarar pliktar å registrere sine tilsette i Aa-registeret, mellom anna med rett stillingstittel. Det er 9000 ulike stillingstitlar (STYRK-kodar) å velje mellom. Nokre yrke har mange detaljerte og dels overlappande underkategoriar, eksempelvis røyrleggjarar, og andre yrke manglar ein eigen kategori, eksempelvis hematologer. Dette betyr at det alltid vil finnast nokre unøyaktigheiter og feilregistreringar.

Me har knytt flest mogleg av Nav sine 9000 stillingstitlar opp mot 600 yrkesskildringar på Utdanning.no . Dette er ein manuell prosess og feil kan finnast. Vi jobbar kontinuerleg med å kvalitetssikre desse koplingane og tek gjerne imot innspel.

Nokre stillingstitlar frå Aa-registeret er kopla til meir enn éi yrkesskildring. Stillingstittelen "Spesialarbeider (Snekker)" er til dømes knytt opp mot yrka "Møbelsnikkar", "Trevaresnikkar" og "Industrisnikkar". Om ein legg saman stillingstal for desse enkeltyrka vil det samla stillingstalet bli for høgt.

Vi innhentar nye data frå Aa-registeret og oppdaterer arbeidslivsinformasjonen slik at vi har nye data på morgonen den 13. i kvar månad.

Hvilke stillingstitler er med?