Kontor- og administrasjonsmedarbeider jobber foran PC

Gjennomgått i samarbeid med Faglig råd for salg, service og reiseliv 14. februar 2022

Service- og administrasjonsmedarbeider

Service- og administrasjonsmedarbeidere utfører mange ulike administrative oppgaver.

Arbeidsoppgaver

Som service- og administrasjonsmedarbeider kan du ha svært ulike arbeidsoppgaver avhengig av hvilken bedrift du jobber i. I all hovedsak dreier det seg om service, kundebehandling og kontoradministrative oppgaver.

Vanlige arbeidsoppgaver for en service- og administrasjonsmedarbeider:

besvare epost og telefoner
håndtere post
service, kundebehandling og brukerstøtte
enkel saksbehandling
økonomi- og regnskapsarbeid
prosjektarbeid
planlegge arrangementer, kurs og konferanser
registrere timelister, fakturaer og lignende

Det er nødvendig med gode datakunnskaper innen tekstbehandling, databaser, regneark, presentasjons- og kontorstøtteverktøy, samt kunnskap om regelverk. Dette kan variere mye fra bransje til bransje.

Dette yrket har mange ulike stillingstitler. Eksempler på stillingsbetegnelser er fagarbeidet, kontorarbeider, kontormedarbeider, administrasjonsmedarbeider, sekretær, advokatsekretær, administrasjonssekretær med mer.

Bli med administrativ medarbeider Ellen på jobb!

Kor jobbar service- og administrasjonsmedarbeidere?

Som service- og administrasjonsmedarbeider kan du være ansatt i både offentlige og private virksomheter som har behov for å få utføre kontorarbeid og administrative oppgaver. Du kan også være ansatt i service- og informasjonssentre, eller bedrifter som leier ut slike tjenester.

Intervjuer

Kontor og administrasjonsmedarbeider

Tale Renate Gundersen

– Kollegaene mine kaller meg en kontorpotet og for meg er det en hederstittel, smiler Tale Renate Gundersen

Les intervjuet

Viktige eigenskapar

Som service- og administrasjonsmedarbeider må du kunne arbeide strukturert og effektivt. I perioder kan du oppleve tidspress og korte tidsfrister, og det er viktig å kunne håndtere dette. Du jobber i et serviceyrke og må like å hjelpe andre, både kolleger og kunder. Service- og administrasjonsmedarbeidere må også kunne uttrykke seg godt skriftlig og muntlig, og kunne arbeide selvstendig og systematisk.

Lønn

Utdanning

Utdanning til fagarbeider er et yrkesfaglig løp i videregående opplæring.

Med i kontor- og resepsjonsfag, er det mulig å ta enkelte bachelorutdanninger via y-veien.

Dei som jobbar som service- og administrasjonsmedarbeidere har som oftast studert:

Kilde: Statistisk sentralbyrå 2023. Tall fra november 2022.

Dei vanlegaste jobbane blant økonomi- og administrasjonsutdannede

Kilde: Statistisk sentralbyrå 2023. Tall fra november 2022. Forklaring til statistikken

Hvilke utdanninger inngår?

641199 - Økonomisk-administrative fag, uspesifiserte, lavere nivå
641141 - Bachelor, økonomi og administrasjon, treårig
641115 - Høgskolekandidat, økonomi og administrasjon, toårig
543101 - Sekretærutdanning, ettårig
449902 - Service- og administrasjonsfaget, Vg3
443201 - Kontor- og administrasjonsfaget, Vg3
441106 - Økonomiske og administrative fag, VK II
543105 - Fagskoleutdanning, administrativ koordinator, halvårig
543109 - Fagskoleutdanning, skoleadministrasjonssekretær, halvårig
541118 - Fagskoleutdanning, regnskap og lønn, halvårig
549914 - Fagskoleutdanning, saksbehandler, halvårig

Bedrifter som ansetter service- og administrasjonsmedarbeidere

Her finn du ei oversikt over bedrifter som har stillingar i dette yrket eller liknande yrke. Dette kan vere nyttig for den som leitar etter arbeidsplass, læreplass eller hospiteringsplassar. Oversikta kan også vere nyttig for skular som vil finne bedrifter dei kan samarbeide med.

Bedrifter med service- og administrasjonsmedarbeidere

Kilder: Vigo, NAV

Vigo

Informasjon om løpande lærekontraktar og godkjende lærebedrifter blir fylkesvis henta frå Vigo. Alle fylka i landet har inngått ein driftsavtale med Vigo og Utdanning.no for å få denne informasjonen presentert nettsidene våre.

Vi hentar nye data frå Vigo og oppdaterer informasjonen om lærlingar og lærebedrifter kvar natt.

NAV

Arbeidslivsinformasjon får vi frå Navs Arbeidsgivar- og arbeidstakarregister (Aa-registeret).

Arbeidsgivarar pliktar å registrere sine tilsette i Aa-registeret, mellom anna med rett stillingstittel. Det er 9000 ulike stillingstitlar (STYRK-kodar) å velje mellom. Nokre yrke har mange detaljerte og dels overlappande underkategoriar, eksempelvis røyrleggjarar, og andre yrke manglar ein eigen kategori, eksempelvis hematologer. Dette betyr at det alltid vil finnast nokre unøyaktigheiter og feilregistreringar.

Me har knytt flest mogleg av Nav sine 9000 stillingstitlar opp mot 600 yrkesskildringar på Utdanning.no . Dette er ein manuell prosess og feil kan finnast. Vi jobbar kontinuerleg med å kvalitetssikre desse koplingane og tek gjerne imot innspel.

Nokre stillingstitlar frå Aa-registeret er kopla til meir enn éi yrkesskildring. Stillingstittelen "Spesialarbeider (Snekker)" er til dømes knytt opp mot yrka "Møbelsnikkar", "Trevaresnikkar" og "Industrisnikkar". Om ein legg saman stillingstal for desse enkeltyrka vil det samla stillingstalet bli for høgt.

Vi innhentar nye data frå Aa-registeret og oppdaterer arbeidslivsinformasjonen slik at vi har nye data på morgonen den 13. i kvar månad.

Hvilke stillingstitler er med?