Tjenestedesign og innovasjon for arbeidslivet

Utforsk hvordan tjenestedesign kan brukes i din virksomhet og bidra til gode brukeropplevelser!

Dette prosjektbaserte kurset introduserer deg til grunnleggende tjenestedesign for å innovere eller forbedre tjenester. 

Kurset omhandler designprinsipper i tjenestedesign og hvordan disse kan tilpasses egen bedrift i privat eller offentlig sektor for å oppnå gode brukeropplevelser på tvers av kontaktpunkter.

Kurset kombinerer teoretisk læring med prosjektarbeid som er knyttet til konkrete saker som bringes inn av kursdeltakerne og som er relevante for deres virksomhet. Det introduserer sentrale designmetoder, verktøy og rammeverk som menneskesentrert design og “double diamond”-rammeverk sammen med tjenestedesignmetoder for å innovere nye tjenester eller forbedre eksisterende tjenester i egen virksomhet i offentlig eller privat sektor. 

Engasjement og bevissthet rundt digital transformasjon via tjenester, samskaping, endring og tverrfaglige team spiller en sentral rolle i dette emnet. Det fokuseres også sterkt på muligheten som oppstår som følge av teknologiutvikling og digitalisering i fremtidens tjenester.

FNs bærekraftsmål nr. 9 er integrert i emnet ved å fokusere på bærekraftig utvikling av tjenester for å bygge solid infrastruktur, fremme inkluderende og bærekraftig industrialisering og innovasjon.