Bilselger studier deltid (kombinerte nettstudier)

Kunnskaper

Kandidaten

• Har omfattende kunnskap om hele salgsprosessen, inkludert proaktiv kundeanskaffelse, bruk av CRM-systemer, kartlegging av kundebehov, og metoder for å oppnå og opprettholde kundelojalitet. 
• Har innsikt i grunnleggende markedsføringsprinsipper og hvordan en bilforhandler og bilselger kan bruke ulike markedsføringsverktøy for å nå flest mulig kunder. Dette inkluderer bruk av sosiale medier, Google, egen nettside og Finn.no. 
• Har forståelse for viktigheten av merkevarebygging og strategisk markedsføringsaktivitet som bidrag til verdiskaping hos bilforhandlere. 
• Kjenner til relevante lover og forskrifter, inkludert Forbrukerkjøpsloven, Kjøpsloven, Markedsføringsloven og GDPR. 
• Har kunnskap om økonomiske konsepter og verktøy som kjøregodtgjørelse, firmabilbeskatning, leasing, annuitetslån og TCO-beregning. 
• Er oppdatert på teknologiske utviklinger innen bilindustrien, spesielt relatert til elektriske biler og hybridbiler, samt de mest aktuelle produktene og teknologiene på markedet. 
• Har innsikt i etiske prinsipper innen salgsarbeid og betydningen av tillit og godt renommé hos bilforhandlere. 
• Forstår viktigheten av bærekraft i bilindustrien og hvordan bilforhandlere kan bidra til redusert karbonavtrykk og miljøbeskyttelse gjennom promotering av bærekraftige transportalternativer.

Ferdigheter 

Kandidaten

• Kan anvende kunnskap om salg, markedsføring og økonomi i planleggingen av salgs- og markedsføringsaktiviteter, samt i løsning av praktiske problemstillinger i det daglige salgsarbeidet. 
• Kan bruke relevante faglige verktøy som kundeoppfølgingssystemer, kalkylemodeller, teknikker for salgssamtaler og salgsarbeid, samt analyseverktøy som Google Analytics. 
• Kan effektivt benytte digitale markedsføringsverktøy som Google, Facebook, LinkedIn, Snapchat og Twitter for å øke synligheten og salget. 
• Er i stand til å anvende kjøpslovens bestemmelser i praksis, samt utarbeide og gjennomgå kjøpekontrakter og dokumenter knyttet til finansiering. 
• Kan håndtere prissetting og administrasjon av innbyttebiler, garantialternativer for brukte biler, samt prosessen for import og eksport av brukte biler. 
• Kan vurdere og implementere bærekraftige praksiser innen bilbransjen, inkludert riktig sortering og håndtering av batterier og dekk.

Generell kompetanse

Kandidaten 

• Har forståelse for etiske prinsipper innen salgsarbeid, som ærlighet, redelighet og etterrettelighet, samt hva som anses som god handelsskikk. 
• Har utviklet en etisk grunnholdning til salgsarbeid, med særlig vekt på hvordan man behandler medarbeidere og kunder. 
• Har en bevisst etisk holdning til selgerens påvirkningskraft i kontakt med kunder. 
• Er i stand til å reflektere over og håndtere etiske dilemmaer som kan oppstå i bilsalgsarbeid, og finne løsninger som er til det beste for både kunde og bilforhandler. 
• Har forståelse for viktigheten av bærekraft og kan bidra til implementeringen av bærekraftige tiltak i bilforhandlervirksomheten.