Markedsføring og kunderelasjoner

Dette lærer du: 

• Merkevarebygging og posisjonering.
• Forstå og påvirke kundens atferd med bruk av relevante metoder, verktøy og teknologier.
• Hvordan bli en foretrukket leverandør og bygge lønnsomme kunderelasjoner.
• Bruk av digitale markedsføringsverktøy. 

Hvordan bli kundens foretrukne valg som leverandør av produkter eller tjenester, samtidig som du utvikler relasjoner som er både lønnsomme og langvarige? 

En dyktig markedsfører bør ha inngående kjennskap til hva som driver kundenes valg. Du må forstå hvordan man kan påvirke kundens adferd, og hvordan man kan bruke relevante verktøy og teknologier for å få til dette.  

Fordypningen i Markedsføring og kunderelasjoner på 30 studiepoeng består av fire kurs som gir deg perspektiver, kunnskap og verktøy for å posisjonere bedriften og skape en sterk merkevareidentitet og bygge solide kunderelasjoner. 

Denne fordypningen har en bred målgruppe. Det passer for deg som har en markedsføringsfunksjon i bedriften din, men også for deg som har salg og markedsføring som ett av flere ansvarsområder.

Fordypningen passer også for deg med tidligere utdanning innen markedsføring som ønsker  en faglig oppdatering. 

Undervisningsopplegg

Denne fordypningen er på 30 studiepoeng og gjennomføres 100% nettbasert. Den består av fire kurs som gjennomføres over to semestre. Undervisningen i hvert av kursene vil bestå av en kombinasjon av webinarer, temabaserte videoer og andre relevante læringsaktiviteter. De fire kursene er:

• Merkevareledelse
• Forbrukerpsykologi
• Digital tools and technologies in marketing
• Ledelse og styring av kunderelasjoner