Service og administrasjonsfaget

Opplæringen gjennomføres i digitalt klasserom. Du deltar i undervisningen hjemmefra på din egen pc/tablet. Vi benytter læringsplattformen Acampus hvor lærer legger ut relevant informasjon fra faget, tips og råd, samt en del oppgaver som løses underveis. I kurset vil din arbeidserfaring være viktig for å forstå teorien du skal gjennomgå, og vi ønsker at du deler av din erfaring i undervisningen.   

Vi legger opp til eksamensforberedende undervisning i slutten av kursperioden, og jobber oss gjennom tidligere gitte eksamensoppgaver for å gi deg en opplevelse av hva som forventes til eksamen. 

Fagbrevkursene hos AOF er spesielt tilrettelagt for voksne.

• presentere virksomhetens kjerneoppgaver, organisering, strategier og mål

• planlegge og koordinere ulike markedsførings- og profileringsaktiviteter

• gjøre rede for og bruke virksomhetens interne og eksterne kommunikasjonskanaler

• bruke virksomhetens systemer og programvare og veilede andre i å bruke dem

• utarbeide dokumenter og informasjonsmateriell i tråd med virksomhetens grafiske profil

• gjøre rede for regelverk som gjelder personvern, og følge virksomhetens rutiner for å samle inn, behandle og lagre informasjon

• reflektere over etiske dilemmaer knyttet til personvern og behov for åpenhet

• innhente, bearbeide og presentere relevant informasjon for beslutningstakere i virksomheten

• innhente tilbud og handle varer og tjenester etter gjeldende regelverk, rutiner og miljøkrav i virksomheten

• utføre oppgaver som har med budsjett og økonomi å gjøre, og drøfte sammenhenger mellom budsjett, regnskap og økonomiske nøkkeltall

• gjøre rede for og utføre administrative oppgaver knyttet til personalarbeid

• planlegge og gjennomføre møter og arrangementer, og vurdere hvordan kostnader og miljø- og klimahensyn skal vektlegges i prosessen

• forstå og gjøre rede for hvordan kulturforskjeller kan påvirke ulike arbeidssituasjoner, og ta hensyn til dette i møte med kolleger, kunder og brukere

• tilpasse kommunikasjonen og utøvelsen av servicerollen i ulike arbeidssituasjoner

• drøfte hvordan medbestemmelse organiseres og praktiseres i virksomheten, og presentere oppgaver knyttet til organiseringen og praktiseringen av medbestemmelse

• vurdere og foreslå tiltak som kan bedre og effektivisere administrative arbeidsoppgaver i virksomheten

• gjøre rede for og følge lov- og regelverk og interne rutiner i ulike arbeidssituasjoner

• reflektere over hvilke krav og forventninger som stilles til et likeverdig og inkluderende arbeidsfellesskap

• reflektere over etiske retningslinjer og verdier i virksomheten og arbeide i tråd med disse

• arbeide etter regelverk og avtaler som regulerer arbeidsforholdet i faget, og gjøre rede for pliktene og rettighetene til arbeidsgiveren og arbeidstakeren

• gjøre rede for ulike område innenfor helse, miljø og sikkerhet og for hvordan tiltak og organisering i virksomheten, og egen medvirkning, påvirker arbeidsmiljøet

• gjennomføre arbeidsoppgaver på en ergonomisk tilpasset måte

• gjøre rede for virksomhetens beredskapsplaner og for egen rolle i konflikt- og nødssituasjoner