Fakta

Lærested:
Utdannet.no
Sted:
Utdannet.no AS
Studietype:
Kurs
Studieform: Nettstudium
Oppstart: Fleksibel oppstart
Pris:

NOK 599 per måned

Søknadsfrist: Utdanningen har løpende søknadsfrist
Lagre i favoritter

Informasjon er oppdatert av Utdannet.no

.

Les mer på utdannet.no

Om studiet

Den vanskeligste delen av en vanskelig samtale er ofte å ta den. Vi utsetter, håper at det går over av seg selv og venter på det perfekte tidspunktet. I mellomtiden vokser en liten irritasjon til frustrasjon, og samtalen blir bare tyngre å ta. I dette nettkurset lærer du en enkel og praktisk metode for å ta de krevende samtalene på jobb, enten du er leder eller kollega.

Et nettkurs fra Utdannet.no

Dette er et nettkurs: korte videoleksjoner du ser på PC, nettbrett eller mobil, når det passer deg. Du kan starte i dag.

Utdannet.no er en norsk nettkursplattform med videokurs laget av fagfolk som jobber med faget hver dag. Ett abonnement til 599 kr i måneden gir tilgang til alle våre over 170 nettkurs og nettstudier, uten bindingstid. Over 70 000 har tatt kurs hos oss siden 2013, og mer enn 150 norske virksomheter bruker plattformen for sine ansatte.

Om kurset

Du lærer å skille mellom det du faktisk har observert og historien du har laget om det, og å forberede deg uten å skrive manus. Du får en konkret mal for de første 30 sekundene, slik at du åpner tydelig uten å skape forsvar. Deretter lærer du å lytte godt med grep fra motiverende intervju, uten å miste retningen i samtalen. Når den andre blir sint, lei seg eller går i forsvar, vet du hvordan du senker tempoet, anerkjenner reaksjonen og setter en rolig grense. Til slutt lærer du å avslutte med konkrete avtaler, slik at samtalen faktisk fører til endring.

Kurset består av to kapitler med sju korte videoleksjoner, til sammen under en time. Underveis øver du på egne formuleringer i konkrete situasjoner og får tilbakemelding med en gang. Det passer for ledere, mellomledere, HR og alle som av og til må ta opp noe ubehagelig med en kollega. Kursholder er John Brenne, rådgiver i Inklude med lang erfaring fra HR, rekruttering og personalledelse. Og du trenger ikke den perfekte formuleringen for å lykkes. Den beste vanskelige samtalen er ofte den du faktisk tar.

Dette lærer du

  • Forstå hvorfor vi utsetter vanskelige samtaler, og hvorfor det lønner seg å ta dem tidlig
  • Skille mellom det du har observert og det du tolker
  • Forberede samtalen med stopp, sorter, forbered
  • Åpne samtalen tydelig med observasjon, betydning og invitasjon
  • Lytte med grep fra motiverende intervju: spør, reflekter og oppsummer
  • Holde retningen i samtalen uten å overkjøre den andre
  • Møte forsvar, sinne og stillhet med pause, anerkjenn, tydeliggjør
  • Sette en rolig grense, og vite når det er lurt å ta en pause
  • Avslutte med konkrete avtaler: hva, hvem og når
  • Følge opp på en måte som skaper endring, uten at det føles som kontroll

Passer for

  • Ledere og mellomledere som må ta opp krevende temaer med ansatte
  • Nye ledere som gruer seg til sine første vanskelige samtaler
  • Teamledere og prosjektledere som må gi tydelige tilbakemeldinger
  • HR-medarbeidere som vil ha en enkel metode å dele med ledere
  • Kollegaer som må ta opp noe ubehagelig, men vil bevare relasjonen
  • Deg som ofte utsetter samtaler du vet at du burde tatt
  • Deg som vil bli tryggere når samtalen blir følelsesladet eller låser seg
  • Virksomheter som vil gi ansatte et felles språk for vanskelige samtaler

Slik kommer du i gang

  1. Se hva kurset inneholder
  2. Velg abonnement, 599 kr i måneden uten bindingstid
  3. Start kurset med en gang

Bedrift? Se avtaler for ansatte.