Ledelse og økonomisk styring

NKI har studiestart hver dag, hele året. Når vi har registrert din bestilling, mottar du passord til Nettskolen - og du er i gang!

Kunnskaper

Kandidaten:

• kan definere en modell for kommunikasjon og kommunikasjonsprosessen
• kan definere begrepene kvalitet og kvalitetsstyring
• kan vurdere hvordan en medarbeidersamtale kan planlegges, gjennomføres og følges opp
• kan definere begrepene ledelse, organisasjon, organisering, arbeidsbetingelser og etikk
• kan beskrive innholdet i personalarbeidsoppgaver som ansettelser, kompetanseutvikling, omorganisering og nedbemanning.
• har kunnskap om begreper som autoritet, autoritær ledelse, demokratisk ledelse, situasjonsbestemt ledelse, målrettet ledelse og delegering
• kan regne opp sentrale lederoppgaver
• har kunnskap om internkontrollforskriften og HMSarbeid
• kan beskrive sentrale bestemmelser i arbeidsmiljøloven, Lov om Markedsføring og hovedavtalen mellom partene i arbeidslivet
• har kunnskap om hva som påvirker det psykososiale arbeidsmiljøet
• kan beskrive temaene stress, mobbing og konflikter
• kan oppdatere sin fagkunnskap gjennom bruk av faglitteratur og nettressurser
• kan definere begrepene: kostnad, inntekt, regnskap, merverdiavgift, likviditet, periodisering, budsjett, driftsresultat, ordinært resultat, årsresultat, anleggsmidler, omløpsmidler, varelager, kundefordringer, egenkapital og gjeld
• kan gjengi hvem som kan ha interesse for en bedrifts økonomiske situasjon
• kan definere begrepene markedsføring, målgruppe, segmentering, markedsmål, forretningside, situasjonsanalyse, markedsmål, markedsstrategi, målgrupper, konkurransemidler og markedsprogram
• kan beskrive hva som menes med kjøpsatferd og kjøpsprosess på forbruker- og bedriftsmarkedet
• kan beskrive ulike metoder for innhenting av informasjon
• kan definere konkurransemidlene produkt, pris, personale, påvirkning og distribusjon (de 5 P-er)
• kan beskrive begrepene sortiment, produktets livssyklus, adopsjon og produktposisjonering
• kan beskrive begrepene priselastisitet og prisdifferensiering, og hvordan pris kan brukes som virkemiddel
• kan beskrive ulike former for markedskommunikasjon

Ferdigheter

Kandidaten:

• kan bruke faglig kunnskap for å forbedre kommunikasjonen
• kan foreslå tiltak som øker personalets kunnskaper, motivasjon og serviceinnstilling
• kan gjennomføre en medarbeidersamtale
• kan anvende den kunnskap han har om menneskets grunnleggende behov for å styrke motivasjonen på arbeidsplassen
• kan utvikle team og skape sunne og gode arbeidsgrupper
• kan beregne lønnskostnader
• kan utarbeide et enkelt resultatbudsjett
• kan kalkulere med bidrag- og selvkostmetoden
• kan utarbeide en situasjonsanalyse (SOFT-analyse)
• kan bruke lovdata.no til å finne aktuelle lover og forskrifter
• kan vurdere interne og eksterne arbeidsbetingelser og kan dele disse inn i styrker/svakheter og trusler/muligheter

Generell kompetanse

Kandidaten:

• kan tilpasse kommunikasjonen sin til utvalgte målgrupper
• kan utvikle aktuelle rutiner for arbeid med kvalitet og kvalitetsstyring
• kan bygge relasjoner med fagfeller og samarbeide med eksterne målgrupper om løsning av oppgaver
• har forståelse for likebehandlings-, lojalitets-, og rettferdighetsprinsippet

Studentens oppnåelse av kunnskaper, ferdigheter og kompetanse blir testet gjennom utdanningens obligatoriske arbeider og avsluttende eksamen.