Nøkkelinformasjon
Nivå
Fag- og svennebrev
Kostnader
14 750,-
Studieform
Nettstudium, samlingsbasertOm studiet
Som service- og administrasjonsmedarbeider kan du ha svært ulike arbeidsoppgaver, avhengig av hvilken bedrift du jobber i. I all hovedsak dreier det seg om service, kundebehandling og kontoradministrative oppgaver.
Faginnhold – Service og administrasjon
Lønnsomhet og utvikling
- Hvordan ulike faktorer kan bidra til bedre effektivitet, kvalitet og lønnsomhet i virksomheten.
- Regelverk for arbeidslivet og for helse, miljø og sikkerhet.
- Oppfylle miljøkrav og bruke ressurser effektivt.
Organisasjon og driftsstøtte
- Planlegge, organisere, legge til rette for og utføre oppgaver som støtter styring og drift av virksomheter.
- Forstå og arbeide etter målene og kjerneoppgavene til bedriften.
- Hvordan organiseringen av virksomheten påvirker drift og arbeidsoppgaver.
Kommunikasjon og service
- Gjøre administrative prosesser stadig bedre og mer brukervennlig.
- Tilpasse kommunikasjonen og servicen til brukere internt og eksternt.
- Å representere virksomheten.