Salgsmedarbeider

Hvorfor valgte du å bli salgsmedarbeider?

− Natur og dyr har alltid vært en stor del av livet mitt, og på videregående gikk jeg naturbruk, en linje som blant annet handlet om planter, jordbruk og dyr. 

Da jeg var 18 år, fikk jeg en deltidsjobb som salgsmedarbeider på Plantasjen. Med mine interesser virket det som en naturlig arbeidsplass, og i tillegg hadde jeg hørt mye positivt om arbeidsmiljøet der. 

Opprinnelig var planen å studere videre etter videregående for å bli dyrepleier, men jeg trivdes så godt på Plantasjen at jeg ble værende.

Image

Hvordan er en vanlig arbeidsdag for deg?

− Arbeidsdagene mine består av mange ulike oppgaver. Jeg jobber med kundebehandling, kassearbeid, varepåfyll, varebestillinger og mottak av varer. I tillegg bygger vi om butikken etter sesongene og sørger for at vareutvalget hele tiden er oppdatert.

Kundene er en viktig del av arbeidshverdagen. Noen har lite erfaring med planter og ønsker råd om robuste planter som er enkle å lykkes med. Andre har stor interesse for hagearbeid og ønsker mer detaljerte råd om sorter, plassering og stell. Jeg bruker derfor mye tid på å veilede kunder og hjelpe dem med å finne det de trenger.

Jeg jobber turnus og har både dag-, kveld- og helgevakter. Når jeg kommer på jobb, får vi informasjon om dagens oppgaver og fordeler arbeidet mellom oss. 

Som hovedregel tilbringer vi omtrent halvparten av dagen i kassa og halvparten ute i butikken der vi fyller på varer og hjelper kundene. Det er også mulig å komme med ønsker om hvilke oppgaver man vil ha, og det blir ofte tatt hensyn til dersom driften tillater det.

Arbeidsmengden varierer mye gjennom året. Våren og sommeren er den travleste perioden. Da er det høyt tempo, mange kunder og store vareleveringer. En viktig oppgave er å sørge for at butikken og uteområdet alltid er fylt opp med varer samtidig som vi hjelper kundene.

Høsten er roligere, og da bruker vi mye tid på å rydde bort sommervarer og forberede julesesongen. Mot slutten av året øker aktiviteten igjen når julevarene kommer inn. Da selger vi blant annet juletrær, juleblomster, julepynt og andre sesongvarer.

I løpet av året har vi personalmøter og medarbeidersamtaler. På personalmøtene går vi blant annet gjennom hvordan butikken har utviklet seg, HMS-arbeid og hvordan vi kan forbedre driften videre.

Hva kreves for å kunne jobbe som salgsmedarbeider?

− Som regel er det ikke krav om fagbrev eller annen formell utdanning for å jobbe som salgsmedarbeider. Hvilken kompetanse arbeidsgivere ser etter, varierer fra bransje til bransje, men interesse for fagområdet og kunnskap om produktene man skal selge, er ofte viktig.

Hos oss er det en fordel å ha utdanning innenfor gartnerfaget eller salg og service. Selv har jeg tatt fagbrev i salgsfaget ved siden av jobben. Først tok jeg den teoretiske delen gjennom voksenopplæring, og etter å ha opparbeidet nok praksis kunne jeg ta fagprøven og fullføre fagbrevet.

Hvem passer dette yrket for, og hvem passer det ikke for?

− Yrket passer godt for personer som er serviceinnstilte, hjelpsomme og liker å jobbe med mennesker. Det er viktig å være flink til å kommunisere, forstå kundenes behov og bidra til at de får god hjelp. I tillegg må man være pålitelig og kunne samarbeide godt med kolleger.

Interesse for salg og service er en fordel, og i vår bransje er det også nyttig å ha kunnskap om planter og hage.

Jeg tror yrket kan passe for både unge og eldre. Samtidig er det viktig å være klar over at det er en fysisk jobb. Arbeidsdagene innebærer mye gåing og ståing, tunge løft og varepåfylling. Derfor passer yrket kanskje dårligere for personer som ikke trives med fysisk arbeid.

Hva liker du best med å være salgsmedarbeider?

− Jeg liker utfordringene jobben gir meg. Jeg synes det er motiverende å finne løsninger på ulike oppgaver og situasjoner som oppstår i løpet av arbeidsdagen.

Jeg setter også pris på at jeg hele tiden får utvikle meg og lære nye ting. Gjennom årene har jeg fått mer ansvar og nye arbeidsoppgaver, noe som har gjort at jeg har kunnet vokse i rollen.

I tillegg liker jeg kombinasjonen av kundekontakt, samarbeid med kolleger og praktisk arbeid i butikken.

Hva liker du minst?

− Jeg er ikke så glad i å stå i kassa over lengre tid. Jeg trives bedre med å bevege meg rundt i butikken og hjelpe kundene der de er.

Hvilke andre muligheter finnes innenfor yrket?

− Det finnes flere muligheter for videre utvikling innenfor yrket. Mange velger å ta fagbrev i salgsfaget, gjerne ved siden av jobben. Etter hvert som man bygger kompetanse og erfaring, kan man også få mer ansvar, for eksempel som teamleder eller butikkleder.

Det er også mulig å få ulike ansvarsområder i butikken. Jeg har for eksempel ansvar for dyrefôr og dyreutstyr. Da følger jeg blant annet med på varebeholdningen, sørger for at varetelling blir gjennomført og at produktene er godt presentert for kundene.

Erfaring fra salg og service kan også være nyttig i andre bransjer. Har man først lært kundebehandling, salg og butikkdrift, er det ofte lettere å gå videre til andre virksomheter innen handel og service.

Image

Hva tjener en salgsmedarbeider?

− Lønnen varierer ut fra blant annet ansiennitet, stillingsstørrelse, tariffavtale og om man har fagbrev. En ansatt i 100 prosent stilling med tariffavtale og 10 års ansiennitet kan ha en årslønn på rundt 500 000 kroner.

Hvordan er sjansene for å få jobb som salgsmedarbeider?

− Jeg opplever ikke at det er spesielt vanskelig å få jobb som salgsmedarbeider, særlig hvis man har relevant kompetanse eller erfaring. Samtidig vil behovet variere fra arbeidsplass til arbeidsplass og gjennom året.

Hos oss er det for eksempel lettere å få jobb i høysesongen enn i de roligere periodene. Mange starter som ekstrahjelp når det er ekstra behov for bemanning, og det kan være en fin måte å få en fot innenfor på. Det var slik jeg selv begynte.