Fakta
Informasjon oppdatert
29. mai 2022.
Om studiet
Dette kurset introduserer deg til feltet "Customer Experience Management".
Det har blitt et økt fokus på kundeopplevelse som et konkurransefortrinn. Det er derfor viktig for en markedsfører å vite hvordan man kan optimalisere denne opplevelsen både på nett, mobil og fysisk i butikk.
Undervisningsopplegg
Hvert kurs har en varighet på totalt tre uker. All undervisning er nettbasert, og felles for alle kurs er tre 3-timers nettforelesninger via Zoom på oppsatte tider. Øvrig undervisning skjer via læringsplattformen Insendi og består av fagstoff i ulike former, video, oppgaver, diskusjoner, selvtester m.m. Dette kan variere fra kurs til kurs. Du kan forvente en arbeidsmengde på ca. 25 timer totalt per kurs.