Nøkkelinformasjon
Nivå
Studieform
NettstøttetStudietempo
DeltidSøknadsfrist
30. januarOppstartsdato
1. februarOm studiet
Er du ny, eller en mer erfaren butikkansatt som ønsker å utvikle deg innenfor handel- og salgsarbeid? Med dette kurset får du større kunnskap og økt forståelse om blant annet den viktige kundeservicen og kundebehandlingen, markedsføring og klagebehandling.
Kurset er for personer som ønsker å starte i et yrke og som trenger en innføring og innsikt i relevante temaer og arbeidssituasjoner man møter i arbeidet.
Emne 1: Introduksjon og organisering av sektoren
Emne 2: Lovverk i det norske arbeidslivet
Emne 3: Lovverk/regler/føringer relatert til yrket/praksisen
Emne 4: Etikk/yrkesetikk
Emne 5: Kommunikasjon med brukere av tjenesten
Emne 6: Fagspesifikt tema - De 5 p'er i salg
Emne 7: Fagspesifikt tema - Ulike typer salg
Emne 8: Fagspesifikt tema - Produktets vareflyt og alt som påvirker
Emne 9: Fagspesifikt tema - Markedsføring
Emne 10: Fagspesifikt tema og avslutning/oppsummering av kurset
Omfang 40 timer (10 økter a 4 timer)
Undervisningsopplegg
Virtuelt klasserom
Undervisningen gjennomføres i et virtuelt klasserom via egen PC med lærer til stede, slik at du kan følge undervisningen hjemmefra. Du får tilsendt tilgang til klasserommet i god tid før undervisningen starter.