Resepsjonist
Resepsjonister jobber med service, kundebehandling og informasjonsformidling ved hoteller, store arbeidsplasser og andre steder med behov for egen resepsjon.
Om jobben
Som resepsjonist er du ofte bedriftens ansikt utad. Service, kommunikasjon og informasjon er dine viktigste arbeidsområder.
Dersom du arbeider ved hotell eller andre overnattingssteder er gjestens service, bevertning og sikkerhet en sentral arbeidsoppgave.
Vanlige arbeidsoppgaver for resepsjonisten:
- inn- og utsjekking av gjester/besøkende
- kundebehandling og informasjonsformidling
- håndtering av systemer for salg og booking
- kommunikasjon med andre avdelinger
- markedsføring, salg og økonomi
Personlige egenskaper
Resepsjonisten er serviceinnstilt, utadvent og liker å ha med mennesker å gjøre. Du bør også være tilpasningsdyktig og kunne arbeide effektivt og systematisk. Gode språkkunnskaper er en fordel.
Hvor jobber resepsjonisten?
Resepsjonisten arbeider i offentlige og private servicevirksomheter som for eksempel overnattingsbedrifter og konferansesenter, passasjerskip, flyselskap og fergerederi.
Utdanning
Resepsjonister kan ha ulik utdanningsbakgrunn. Mange resepsjonister har ingen formell utdanning innen resepsjonistfaget, mens andre kan ha høyere utdanning innenfor et relevant fagfelt, som eksempelvis hotelladministrasjon, språk eller liknende.
Du kan utdanne deg til resepsjonist i videregående opplæring. Utdanningsløpet i videregående opplæring er fireårig, hvorav to år består av opplæring i bedrift:
- Videregående trinn 1 (Vg1): service- og samferdsel
- Videregående trinn 2 (Vg2): reiseliv
- To år opplæring i bedrift: resepsjonsfaget
Fullført og bestått opplæring fører fram til fagbrev.
Opptakskrav
Fullført grunnskole.
Etter- og videreutdanning
Hvis du har generell studiekompetanse eller realkompetanse, kan du ta bachelor i reiseliv og hotelledelse. Tilbudet finnes ved flere av landets høgskoler og universiteter.
Du kan så ta en toårig master i hotell- og reiselivsadministrasjon.
Lønn
Resepsjonister og opplysningsmedarbeidere har en gjennomsnittlig årslønn på 400 800 kroner (Kilde: SSB 2010). Det er verdt å legge merke til at yrkesgruppen SSB kaller resepsjonister og opplysningsmedarbeidere er stor, og at resepsjonister bare er en del av dette. Lønnen for nyutdannede resepsjonister vil være en del lavere.
Mer informasjon
Verden er din (NHO Reiseliv)
Se læreplan hos Utdanningsdirektoratet
NHO Reiseliv
Kvalitetssikret av NHO Reiseliv (2010)
Oppdatert:
25 nov 2011
Del:
Kategori
De som har hotell- og reiselivsfag (videregående) som sin høyeste utdanning jobber med
| Pst. | Yrker |
|---|---|
| 41% |
Resepsjonister og opplysningsme... |
| 8% |
Kontormedarbeidere |
| 7% |
Butikkmedarbeidere o.l. |
| 5% |
Sekretærer |
| 3% |
Barne- og ungdomsarbeidere o.l. |
| 3% |
Økonomimedarbeidere og revisjon... |
| 3% |
Tekniske og kommersielle salgsr... |
| 3% |
Funksjonærer innen administrasjon |
| 3% |
Reisekonsulenter |
| 2% |
Administrerende direktører |
| 2% |
Konsulent |
| 2% |
Kundebehandlere (banktjenester) |
| 2% |
Dør- og telefonselgere |
| 1% |
Ledere innen hotell- og restaur... |
| 1% |
Markedsførings- og reklamekonsu... |
| 1% |
Restaurasjons-/cateringpers. |
| 1% |
Ledere i varehandel, hotell- og... |
| 1% |
Verter/vertinner på fly, skip o... |
| 1% |
Førstekonsulent |
| 1% |
Hovmestere, servitører og barke... |
| 1% |
Salgsdirektører |
| 1% |
Annet pleie- og omsorgspersonale |
| 1% |
Forsikringskonsulenter |
| 1% |
Ledere innen ikke-spesifisert n... |
| 1% |
Ledere innen varehandel mv. |
| 1% |
Personal- og organisasjonskonsu... |
| 1% |
Vektere o.l. |
| 1% |
Rengjøringspersonale i bedrifte... |
| 1% |
Sosial- og siviløkonomer |
| 1% |
Andre yrker innen offentlig adm... |
Kilde: Arbeidstakerregisteret (SSB)
Forklaring på hvordan statistikken er laget
Spørsmål og svar
Vi inviterer til åpen dialog på våre yrkessider. Her kan du både stille spørsmål, besvare spørsmål og få svar fra andre brukere. Utdanning.no besvarer ikke spørsmål. Vi oppfordrer spesielt studenter, yrkesutøvere, fagforbund og organisasjoner til å svare på spørsmål. Før du stiller et spørsmål, kan det være lurt å sjekke om spørsmålet har vært stilt tidligere. Dobbeltsjekk alltid informasjon du får fra andre brukere.
Torun Olsen, webredaktør