Kontor- og administrasjonsmedarbeider

Som kontor- og administrasjonsmedarbeider kan du ha svært ulike arbeidsoppgaver avhengig av hvilken bedrift du er ansatt i. I all hovedsak dreier det seg om service, kundebehandling og kontoradministrative oppgaver.

Vanlige arbeidsoppgaver for kontor- og administrasjonsmedarbeideren:

• kommunikasjon, besvare mail og telefoner
• håndtere post
• regnskaps- og lønnsarbeid
• service og kundebehandling
• registrere timelister, fakturaer og lignende

Det er gjerne nødvendig med gode datakunnskaper, og også kunnskap om de regelverk som gjelder for arbeidsgiver. Dette kan variere mye fra bransje til bransje.

Som kontor- og administrasjonsmedarbeider må du kunne arbeide strukturert og effektivt. I perioder kan du oppleve tidspress og korte tidsfrister, og det er viktig å være i stand til å håndtere dette. Du jobber i et serviceyrke og du må like å hjelpe andre, både kolleger og kunder. Kontor- og administrasjonsmedarbeidere må også kunne uttrykke seg godt skriftlig og muntlig.

Som kontor- og administrasjonsmedarbeider kan du være ansatt i både offentlige og private virksomheter med behov for å få utført kontorarbeid og administrative oppgaver. Du kan også være ansatt i rene service- og informasjonssentre, eller bedrifter som leier ut slike tjenester.

Personer som jobber med kontor- og administrasjonsarbeid kan ha svært ulik bakgrunn. Noen har høyere utdanning innen relevante fagområder, mens andre har opparbeidet seg kompetanse gjennom arbeidslivet.

Utdanningsløpet i videregående opplæring er fireårig, hvorav to år består av opplæring i bedrift:

• Videregående trinn 1 (Vg1): service og samferdsel
• Videregående trinn 2 (Vg2): salg, service og sikkerhet
• Toårig opplæring i bedrift: kontor- og administrasjonsfaget

Fullført og bestått opplæring fører fram til fagbrev.

Opptakskrav
Fullført grunnskole

Etter- og videreutdanning
Det finnes en rekke videreutdanninger som kan være relevante for kontor- og administrasjonsmedarbeidere, blant annet innen økonomi, regnskap, arkivering, databehandling og lignende. Behov for etter- og videreutdanning kan også være avhengig av hvilken bransje du jobber i.

Lønnsnivået for kontor- og administrasjonsmedarbeidere kan variere. Lønnsnivået vil avhenge av flere ting, deriblant hvilken bransje du jobber i, hvor mye formell kompetanse du har og hvilke arbeidsoppgaver du har ansvar for.

Handel og Kontor (LO)
Opplæringskontoret for service og samferdsel på Haugalandet
Læreplan i kontor- og administrasjonsfaget

Andre stillingsbetegnelser
Kontorfaglært, kontorarbeider, kontormedarbeider, administrasjonsmedarbeider