Dokumentør

En dokumentør eller teknisk forfatter jobber med å gjøre vitenskapelig og teknisk informasjon forståelig.

Dokumentøren jobber med å utarbeide blant annet

• brukerveiledninger
• manualer
• kataloger
• instruksjonsbøker
• nettbaserte hjelpefiler
• kursmateriale

En del av arbeidet handler om oversetting av eksisterende materiale fra andre språk. Dokumentøren kan også korrekturlese arbeid utført av andre.

Målet er at vanskelig og avansert informasjon skal presenteres på en enkel og lettforståelig måte, enten det handler om tjenester som skal leses av kunder med lite forhåndskunnskap eller det skal brukes av eksperter innenfor de ulike fagområdene.

Det er også ofte dokumentørene som planlegger og redigerer tekniske rapporter, og legger til rette for bruk av illustrasjoner, bilder, grafer og andre nødvendige elementer.

Dokumentører kan jobbe innenfor en rekke forskjellige felt. Mange produksjonsbedrifter har behov for dokumentører til å lage bruksanvisninger for eksempelvis å sette sammen hyller, senger, og liknende. I slike tilfeller er det særlig viktig å ta hensyn til sikkerhetsmessige faktorer. Andre dokumentører kan for eksempel jobbe med å lage brukermanualer for IT-programvare. I alle tilfeller er det viktig med nøyaktighet og forståelse for brukernes behov.

Med stadig utvikling av ny teknologi og nye produkter er behovet for dokumentører stort. Det er få bedrifter som har egne dokumentører ansatt. Ofte blir dokumentørens arbeidsoppgaver utført av egne ansatte uten kompetanse til dette, og konsekvensen er i mange tilfeller at brukerveiledninger og annet dokumentasjonsmateriale ikke holder god nok kvalitet. Mange produksjonsbedrifter velger å leie inn dokumentører, enten frilansere eller ved å leie inn fra firmaer som tilbyr dokumentasjonstjenester.

Som dokumentør/teknisk forfatter må du være i stand til å kommunisere informasjon på en presis og logisk måte. Kreativitet og generelt god allmennkunnskap kommer godt med. Du bør ha høy kompetanse innenfor det fagområdet du skriver om, samt god evne til å formidle informasjon på en lettfattelig måte.

Som dokumentør må du bygge bro mellom to verdener; fagpersoner som har svært mye kunnskap om et tema og brukeren som har lite eller ingen kunnskap. Det er viktig å være i stand til å gjøre vanskelige ting lett å forstå. Det er også en fordel å ha spesifikk digital kunnskap, som for eksempel HTML.

Dokumentører jobber i firmaer som driver med dokumentasjonstjenester. Arbeidsstedet kan både være eget kontor, men også i mange tilfeller ute på arbeidsplassen til de man skal dokumentere for og ofte i samarbeid med et team. Det er også mulig å jobbe som frilanser.

Det finnes ingen dokumentørutdanning i Norge. Spesifikk dokumentørutdannelse tilbys imidlertid i flere andre land.

I Norge kan det være verdt å vurdere utdanning innen eksempelvis kommunikasjon, journalistikk eller språk. Det er også svært viktig å ha høy kompetanse innen spesialfelter, for eksempel ved å ta en bachelorgrad innen ingeniørfag eller IT. Mange dokumentører har utdanning innen enten kommunikasjon eller ingeniørfag, men med stor interesse og eventuelt videreutdanning innenfor det andre feltet.

Etter- og videreutdanning
Enhver form for kompetanseutvikling er nyttig for dokumentører. Derfor kan en lang rekke kurs og videreutdanningstilbud være interessant for dokumentører. Spesielt kan det være viktig å holde seg oppdatert innen fagområder i stadig utvikling.

Et generelt lønnsnivå for dokumentører er vanskelig å angi, og det er mange faktorer som spiller inn. Arbeidsplass, ansiennitet, utdanningsnivå og ansettelsesforhold (eksempelvis om du er innleid som konsulent eller fast ansatt) spiller en stor rolle.

Dokumentører er ofte lønnet ut ifra sin egen utdannelse. Har du eksempelvis en bachelorgrad i ingeniørfag vil du få lønn på lik linje med andre ansatte i bedriften med denne utdanningen. Ekstra kompetanse innen kommunikasjon og pedagogisk fremstillingsevne vil ofte gi lønnstillegg.

Dataforeningen: Forum for teknisk kommunikasjon
Skriftlig.info

Kvalitetssikret av Dataforeningen: Forum for teknisk kommunikasjon (2011)