Om jobben

En dokumentør (teknisk forfatter) jobber med å gjøre vitenskapelig og teknisk informasjon forståelig.

Vanlige arbeidsoppgaver for dokumentøren:

• utarbeide brukerveiledninger
• utarbeide manualer
• utarbeide kataloger
• utarbeide instruksjonsbøker og liknende.

Målet er at vanskelig og avansert informasjon skal presenteres på en enkel og lettforståelig måte, enten det handler om tjenester som skal leses av kunder med lite forhåndskunnskap eller det skal brukes av eksperter innenfor de ulike fagområdene.

Det er også ofte dokumentørene som planlegger og redigerer tekniske rapporter, og legger til rette for bruk av illustrasjoner, bilder, grafer og andre nødvendige elementer.

Dokumentører kan jobbe innenfor en rekke forskjellige felt. Mange produksjonsbedrifter har behov for dokumentører til å lage bruksanvisninger for eksempelvis å sette sammen hyller, senger, og liknende. I slike tilfeller er det særlig viktig å ta hensyn til sikkerhetsmessige faktorer. Andre dokumentører kan for eksempel jobbe med å lage brukermanualer for IT-programvare. I alle tilfeller er det viktig med nøyaktighet og forståelse for brukernes behov.

Med stadig utvikling av ny teknologi og nye produkter er behovet for dokumentører stort. Det er få bedrifter som har egne dokumentører ansatt. Ofte blir dokumentørens arbeidsoppgaver utført av egne ansatte uten kompetanse til dette, og konsekvensen er i mange tilfeller at brukerveiledninger og annet dokumentasjonsmateriale ikke holder god nok kvalitet. Mange produksjonsbedrifter velger å leie inn dokumentører, enten frilansere eller ved å leie inn fra firmaer som tilbyr dokumentasjonstjenester.

Personlige egenskaper

Dokumentører/tekniske forfattere må være i stand til å kommunisere informasjon på en presis og logisk måte. Kreativitet og generelt god allmennkunnskap kommer godt med. Som dokumentør trenger du høy kompetanse innenfor det fagområdet du skriver om, samt god evne til å formidle informasjon på en lettfattelig måte.

Hvor jobber dokumentøren?

Mange dokumentører arbeider som frilansere, men en del er også ansatt i firmaer som driver med dokumentasjonstjenester. Arbeidsstedet kan både være eget kontor, men også i mange tilfeller på arbeidsplasser, og ofte i samarbeid med et team.

Utdanning

Det finnes ingen dokumentørutdanning i Norge. Spesifikk dokumentørutdannelse tilbys imidlertid i flere andre land, og Dataforeningens Forum for brukerdokumentasjon har en oversikt over noen aktuelle land og skoler.

I Norge kan det være verdt å vurdere utdannelse innen eksempelvis kommunikasjon, journalistikk eller språk. Det er også svært viktig å ha høy kompetanse innen spesialfelter, for eksempel ved å ta en bachelorgrad innen ingeniørfag eller IT. Mange dokumentører har utdannelse innen enten kommunikasjon eller ingeniørfag, men med stor interesse og eventuelt videreutdanning innenfor det andre feltet.

Etter- og videreutdanning
Enhver form for kompetanseutvikling er nyttig for dokumentører. Derfor kan en lang rekke kurs og videreutdanningstilbud være interessant for dokumentører. Spesielt kan det være viktig å holde seg oppdatert innen fagområder i stadig utvikling.

Lønn

Et generelt lønnsnivå for dokumentører er vanskelig å angi, og det er mange faktorer som spiller inn. Arbeidsplass, ansiennitet, utdanningsnivå og ansettelsesforhold (eksempelvis om du er innleid som konsulent eller fast ansatt) spiller en stor rolle.

Dokumentører er ofte lønnet ut ifra sin egen utdannelse. Har du eksempelvis en bachelorgrad i ingeniørfag vil du få lønn på lik linje med andre ansatte i bedriften med denne utdannelsen. Ekstra kompetanse innen kommunikasjon og pedagogisk fremstillingsevne vil ofte gi lønnstillegg.

Mer informasjon

Dataforeningen: Informasjonsressurser for dokumentører